Brak produkt贸w
FAQ - najcz臋艣ciej zadawane pytania
Modu艂 umo偶liwiaj膮cy dodanie najcz臋艣ciej zadawanych pyta艅 i odpowiedzi (FAQ), pytania mo偶esz doda膰 w wybranych kategoriach FAQ, na stronie produktu czy kategorii. Dodatkowo w module mo偶esz w艂膮czy膰 szybk膮 wyszukiwark臋 w locie.
- Wersja 1.0.1
Opis
Utwórz kategori臋 pyta艅, nast臋pnie dodaj pytania i odpowiedzi, które u艂atwi膮 odszukanie konkretnych informacji przez Twojego klienta.
Ustaw istotne pytania na pocz膮tku dzi臋ki konfiguracji pozycji kategorii oraz wpisów w kategoriach.
Nasze rozwi膮zanie oferuje znacznie wi臋cej ni偶 niezb臋dne opcje do utworzenia nowej podstrony FAQ, skorzystaj z zaawansowanej wyszukiwarki czy umie艣膰 wpisy w wybranym produkcie lub kategorii.
Wi臋kszo艣膰 klientów rozpoczyna szukanie odpowiedzi na ich pytanie, przegl膮daj膮c Twój sklep, mog膮 oni nie chcie膰 do Ciebie napisa膰 lub zadzwoni膰, nie pozwól by opu艣cili sklep z braku czytelnej informacji, któr膮 mo偶esz umie艣ci膰 w dziale FAQ.
Dlaczego warto stosowa膰 pytania i odpowiedzi?
Jest to naj艂atwiejszy sposób na szybkie rozwi膮zanie problemu klienta.
Je艣li dostajesz kilka razy w tygodniu pytanie o koszt dostawy czy mo偶liwo艣膰 zwrotu, utwórz takie pytanie i opdowied藕 - klienci zamiast kontaktowa膰 si臋 z obs艂ug膮 sklepu b臋d膮 mogli samodzielnie znale藕膰 odpowied藕 na interesuj膮ce ich pytanie.
To oszcz臋dno艣膰 czasu dla Twojego zespo艂u obs艂ugi klienta, nie musz膮 ju偶 odpowiada膰 na te same proste pytania.
A klient, korzystaj膮c z FAQ uzyskuje b艂yskawiczn膮 informacji na interesuj膮ce go pytanie.
Pami臋taj, 偶e konkretne pytanie i odpowied藕 mo偶esz wy艣wietli膰 nie tylko na wybranej podstronie FAQ, ale równie偶 na stronie produktu, czy kategorii z Twojego sklepu - co jeszcze bardziej skraca czas otrzymania informacji dla klienta.
Najwi臋ksze sklepy internetowe od lat posiadaj膮 podstron臋 pytania i odpowiedzi, to najlepszy czas, aby utworzy膰 j膮 w Twoim sklepie.
Wyszukiwarka w najcz臋艣ciej zadawanych pytaniach
W module mo偶esz w艂膮czy膰 opcje wyszukiwarki, klienci b臋d膮 mogli szuka膰 odpowiedz "w locie", czyli wpisuj膮c fragment pytania zostan膮 wy艣wietlone tylko te pytania i odpowiedzi którego pasuj膮 do zapytania, sam wpisany fragment zostanie pod艣wietlony delikatnym 偶ó艂tym kolorem dla zwi臋kszenia czytelno艣ci.
Wykorzystaj moc TAGów
Je艣li wiesz, 偶e Twoi klienci szukaj膮 informacji o produkcie/marce wpisuj膮c np. niepoprawn膮 jego nazw臋 mo偶esz skorzysta膰 z tagów, które nie b臋d膮 widoczne na sklepie - jednak b臋d膮 brane pod uwag臋 podczas wyszukiwania. Mo偶esz u偶y膰 tej opcji równie偶 np. do wy艣wietlania informacji o dostawie po wpisaniu przez klienta nazwy firmy kurierskiej, przez któr膮 obecnie nie oferujesz dostawy.
Pe艂na kontrola nad Twoim FAQ
Korzystaj膮c z naszego rozwi膮zania mo偶esz idealnie dopasowa膰 FAQ do w艂asnych potrzeb, w module ustawisz, do jakich kategorii pasuje dane pytanie, na jakiej pozycji ma by膰 wy艣wietlane oraz zadecydujesz czy jest na tyle istotne, aby promowa膰 je na stronie g艂ównej FAQ.
Sam decydujesz które pytania maj膮 zosta膰 wy艣wietlone jako polecane na stronie FAQ, a które b臋d膮 widoczne tylko na podstronie konkretnej kategorii.
Mo偶esz doda膰 jedno pytanie do wielu kategorii, powi膮za膰 je z produktem i kategori膮 ze sklepu - dzi臋ki temu w przypadku ch臋ci rozbudowy lub edycji odpowiedzi, zrobisz to z jednego miejsca.
Lepsze SEO dzi臋ki podstronie FAQ
W module dodali艣my pe艂n膮 obs艂ug臋 danych strukturalny / uporz膮dkowane dane (google rich snippets).
Dzi臋ki tej opcji mo偶esz osi膮gn膮膰 wy偶sz膮 pozycj臋 w wyszukiwarce, google mo偶e pobra膰 i wy艣wietli膰 wybrane pytania bezpo艣rednio w wyszukiwarce, jeszcze przed przej艣ciem klienta do sklepu.
Wybieraj膮c nasz modu艂 mo偶esz doda膰 pytania na specjalnie utworzonej do tego podstronie, nie tworz膮c duplikatów tej samej tre艣ci, które negatywnie wp艂ywaj膮 na pozycjonowanie Twojego sklepu.
W dodatku skonfigurujesz równie偶 meta tytu艂, opis i przyjazny link do podstrony z pytaniami i odpowiedziami.
Pytania i odpowiedzi w wynikach google skutecznie zwi臋kszaj膮 wspó艂czynnik CTR.
Dostosuj wygl膮d idealnie do wygl膮du Twojego sklepu!
W prosty sposób mo偶esz zadecydowa膰 o takich rzeczach jak:
1. typie wy艣wietlania wpisów w kategoriach
2. sposobie wy艣wietlania kategorii i wpisów na stronie g艂ównej FAQ
3. ilo艣ci kolumn, w których b臋d膮 prezentowane wpisy
4. mo偶esz ustawi膰 ikony do kategorii FAQ
5. ustawisz kolory, które najlepiej pasuj膮 do Twojego sklepu
6. przy du偶ej ilo艣ci pyta艅 i odpowiedzi na podstronie mo偶esz w艂膮czy膰 paginacj臋 - kolejne zostan膮 wy艣wietlone na nast臋pnych podstronach
7. w艂膮czysz ocenianie pyta艅 i odpowiedzi, na zasadzie 艂apki z tekstem lubi臋/nie lubi臋
Modu艂 dostosowany jest do wygl膮du mobile, dzi臋ki temu Twoi klienci b臋d膮 mogli wygodnie uzyska膰 informacje, przegl膮daj膮c sklep za pomoc膮 telefonu.
Funkcjonalno艣膰 modu艂u:
- mo偶liwo艣膰 tworzenia nielimitowanej ilo艣ci kategorii FAQ
- nazwa
- ikonka
- opis
- meta tytu艂
- meta opis
- przyjazny adres url
- w艂asny hook do wy艣wietlania kategorii w wybranym miejscu
- pozycja kategorii
- opcja dodawanie nieograniczonej ilo艣ci pyta艅 i odpowiedzi
- pytanie
- odpowied藕
- dodania tagów u艂atwiaj膮cych wyszukiwanie pyta艅 i odpowiedzi
- mo偶liwo艣膰 przypisania ich do
- kategorii FAQ
- polecanych na stronie g艂ównej FAQ
- stronie produktu z opcj膮 ustawienia priorytetu, wy艣wietlane w
- wszystkich produktach
- wybranych produktach
- produktach z kategorii
- produktach wybranego producenta
- stronie kategorii, prezentowane na:
- wszystkich kategoriach
- wybranych kategoriach
- wyszukiwarka
- mo偶liwo艣膰 w艂膮czenia wyszukiwarki
- szukanie w:
- pytaniach i odpowiedziach
- tylko pytaniach
- szukanie w:
- wy艣wietlenie wyników z innych kategorii
- mo偶liwo艣膰 w艂膮czenia wyszukiwarki
- konfiguracja wygl膮du
- typ wy艣wietlania ikony
- kolor nag艂ówka
- kolor czcionki w nag艂ówku
- kolor aktywnego nag艂ówka
- kolor czcionki w aktywnym nag艂ówku
- typ wy艣wietlania
- akordeon
- akordeon (bez zamykania poprzedniego akordeonu)
- zawsze otwarte pytania i odpowiedzi
- domy艣lne zachowanie akordeonu
- pierwszy rozwini臋ty
- wszystkie rozwini臋te
- zwini臋ty
- pozycja ikonki rozwijaj膮cej akordeon
- lewa
- prawa
- ilo艣膰 kolumn
- 1 kolumna
- 2 kolumny
- 3 kolumny
- wy艣wietlanie kategorii/pyta艅 na stronie kategorii
- kategorie w prawej kolumnie
- lista pyta艅 z tej samej kategorii
- nie wy艣wietlaj kategorii
- pozwól na ocen臋 pyta艅 FAQ (艂apka w gór臋/dó艂)
- paginacja (umo偶liwiaj膮ca dzielenie podstron w przypadku bardzo du偶ej ilo艣ci pyta艅 i odpowiedzi w kategorii)
- strona g艂ówna FAQ
- tytu艂
- opis
- ikonka
- typ wy艣wietlania
- akordeon
- akordeon (bez zamykania poprzedniego akordeonu)
- lista
- zawsze otwarte pytania i odpowiedzi
- domy艣lne zachowanie akordeonu
- domy艣lne zachowanie (wed艂ug globalnego ustawienia)
- pierwszy rozwini臋ty
- wszystkie rozwini臋te
- zwini臋ty
- ilo艣膰 kolumn
- 1 kolumna
- 2 kolumny
- 3 kolumny
- 4 kolumny
- podzielenie pyta艅 i odpowiedzi wed艂ug kategorii
- pokazanie ilo艣ci pyta艅 w wybranej kategorii (licznik)
- limit pyta艅 z wybranej kategorii FAQ
- poka偶 kategori臋 FAQ w prawej kolumnie na stronie g艂ównej
- FAQ na stronie produktu
- wybór hooka na stronie produktu
- idTabs / ExtraContent
- footerProduct
- displayX13FaqProduct
- nazwa zak艂adki/bloku FAQ na stronie produktu
- wybór hooka na stronie produktu
- FAQ w kategorii
- wybór hooka, w którym zostanie wy艣wietlony modu艂
- tytu艂 dla FAQ w kategoriach
- opcja wy艣wietlania FAQ tylko na pierwszej stronie kategorii
- wy艣wietlanie FAQ w lewej kolumnie
- wy艣wietlanie najnowszych pyta艅 i odpowiedzi
- ograniczenie ilo艣ci pyta艅 w bloku
- opcja przyci臋cia d艂ugo艣ci odpowiedzi
- wy艣wietlanie kategorii FAQ
- wy艣wietlanie najnowszych pyta艅 i odpowiedzi
- ustawienia SEO
- meta tytu艂
- meta opis
- przyjazny adres url
- dodanie google rich snippet
- na wszystkich stronach i hookach FAQ
- tylko na stronie g艂ównej FAQ
- na stronie g艂ównej FAQ i w kategoriach FAQ
- na stronie g艂ównej FAQ i w kategoriach produktów
- ustawienie noindex
- ustawienie nofollow
Korzy艣ci dla Twojego sklepu:
- odci膮偶enie dzia艂u obs艂ugi klienta
- tworzenie najlepszych do艣wiadcze艅 klienta dzi臋ki czytelnej podstronie FAQ
- klienci od razu zauwa偶膮, 偶e chcesz im pomóc i rozwi膮za膰 ich problemy
- odpowied藕 na jeszcze niezadane pytania przez klienta, nakierowuj膮c go na istotne tematy z Twojego sklepu
- zwi臋kszenie wiarygodno艣ci sklepu w oczach klienta
Korzy艣ci dla Twojego klienta:
- mo偶liwo艣膰 uzyskania szybkiej pomocy
- sprawdzenie informacji o najcz臋艣ciej zadawane pytaniach innych klientów
- opcja wygodnego wyszukiwania pyta艅 i odpowiedzi bez potrzeby czytania wszystkich informacji
Video
Komentarze
Changelog
- wersja 1.0.1 - 2021-07-12
poprawiono wy艣wietlanie tabel w dodatkowym hooku
poprawiono problem z wczytywaniem zak艂adek konfiguracji modu艂u na wybranych wersji PHP - wersja 1.0.0 - 2021-07-07
pierwsza wersja modu艂u
nowa funkcja
ulepszenie