Regulamin sklepu

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa warunki funkcjonowania sklepu X13.pl dostępnego pod adresem https://x13.pl/regulamin-sklepu.
2. Skorzystanie z oferty sklepu X13.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego i inne właściwe przepisy prawa.
4. Żadna z funkcjonalności sklepu X13.pl nie może być wykorzystana w celach sprzecznych z obowiązującym prawem.
5. Przez użyte w Regulaminie określenia należy rozumieć:
   1. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu X13.pl.
   2. Sklep – internetowy serwis mieszczący się pod adresem X13.pl, umożliwiający nabywanie licencji na zamieszczone w nim oprogramowanie – moduły, modyfikacje i szablony do oprogramowania e-commerce „PrestaShop”.
   3. Operator – P.W. XIR Cezary Sokalski, ul. Parkowa 11/5, 78-600 Wałcz, NIP: 765-168-04-13, prowadzący Sklep.
   4. Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zarejestrowała swoje konto w serwisie. Kupującym może być również osoba posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, za zgodą przedstawiciela ustawowego.
   5. Licencjonobiorca – Kupujący, który nabył licencję na oprogramowanie oferowane w Sklepie.
   6. Rejestracja – proces zakładania konta użytkownika w Sklepie.
6. Korzystanie z funkcji dostępnych w Sklepie wymaga posiadania komputera lub innego analogicznego urządzenia podłączonego do Internetu, wyposażonego w przeglądarkę obsługującą JavaScript.

§2 Dokonywanie zakupów

1. Dokonywanie zakupów w Sklepie możliwe jest po rejestracji.
2. W celu zarejestrowania należy podać w formularzu rejestracyjnym następujące dane:
   1. hasło,
   2. adres e-mail,
   3. imię i nazwisko,
   4. adres korespondencyjny,
   5. numer telefonu kontaktowego,
   6. dane firmy, jeśli rejestrujący się jest przedsiębiorcą.
3. Rejestracja oznacza akceptację Regulaminu w jego brzmieniu aktualnym w momencie rejestracji.
4. Podczas rejestracji użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowej na adres e-mail podany w formularzu rejestracyjnym.
5. Ceny w Sklepie prezentowane są w złotych polskich w cenach netto oraz w cenach brutto zawierających podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Aby dokonać zakupu, należy dodać wybrany produkt do koszyka, a następnie złożyć zamówienie.
7. Zakupy mogą być dokonywane 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
8. Dokonując zakupu licencji na oprogramowanie lub innego produktu dostępnego w formie elektronicznej, Kupujący otrzymuje zakupiony produkt elektronicznie, na wskazany adres e-mail lub poprzez swoje konto w Sklepie.
9. Zapłata za zakupione produkty może nastąpić za pomocą metod płatności udostępnionych w Sklepie w chwili składania zamówienia.
10. Wysyłka zakupionego oprogramowania następuje w ciągu do 7 dni roboczych, przy czym w większości przypadków wysyłka odbywa się automatycznie po zaksięgowaniu płatności.
11. Szczegółowe informacje dotyczące funkcjonalności, kompatybilności oraz wymagań technicznych danego oprogramowania, w szczególności obsługiwanych wersji PrestaShop, PHP oraz wymaganych rozszerzeń serwera, dostępne są na stronie danego produktu. Kupujący przed dokonaniem zakupu powinien zapoznać się z tymi informacjami.

§3 Licencje

1. Operator oświadcza, że posiada prawa autorskie lub odpowiednie prawa do dystrybucji oprogramowania oferowanego w Sklepie.
2. Producentem oprogramowania oferowanego w Sklepie jest Operator, chyba że w opisie danego produktu wskazano inaczej.
3. Zakup oprogramowania nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych. Kupujący otrzymuje prawo do korzystania z oprogramowania na zasadach wynikających z zakupionej licencji.
4. Jeżeli w opisie produktu nie wskazano inaczej, jedna licencja przeznaczona jest dla jednej finalnej domeny i jednej instalacji produkcyjnej. Instalacja może znajdować się w domenie głównej, subdomenie lub katalogu wskazanej domeny.
5. W przypadku PrestaShop Multistore każdy sklep działający w ramach multistore traktowany jest jako osobna instalacja i wymaga osobnej licencji.
6. Licencja umożliwia korzystanie z oprogramowania również na środowisku deweloperskim lub testowym bez konieczności zakupu dodatkowej licencji. Automatycznie obsługiwane są w szczególności środowiska wykorzystujące domeny zakończone na: .dev, .test, .testowa, .localhost, .loc oraz .local. W przypadku niestandardowej domeny testowej Kupujący może zwrócić się do Operatora o jej dodanie.
7. W zależności od produktu sposób obowiązywania licencji może być różny:
   1. w przypadku modułów, w których nie wybiera się czasu trwania licencji, Kupujący może korzystać z zakupionego modułu bez ograniczenia czasowego,
   2. licencja czasowa umożliwia korzystanie z modułu przez okres wskazany podczas zakupu; po zakończeniu licencji czasowej moduł przestaje działać i wymaga ponownego zakupu lub przedłużenia licencji w celu jego ponownej aktywacji,
   3. w przypadku produktów, w których dostępna jest licencja dożywotnia jako jeden z wariantów czasu trwania licencji, wybranie tego wariantu umożliwia bezterminowe korzystanie z modułu.
8. Okres obowiązywania licencji czasowej liczony jest od momentu opłacenia zamówienia, chyba że na stronie produktu lub podczas składania zamówienia wskazano inaczej.
9. Licencję czasową można przedłużyć w dowolnym momencie. W przypadku przedłużenia przed jej wygaśnięciem nowy okres liczony jest od końca aktualnie obowiązującej licencji. W przypadku przedłużenia po jej wygaśnięciu nowy okres liczony jest od momentu opłacenia zamówienia dotyczącego przedłużenia.
10. Do 24 miesięcy od zakupu Kupujący może jednorazowo i bezpłatnie zmienić domenę przypisaną do licencji. Po upływie 24 miesięcy zmiana domeny może być możliwa z rabatem do 50% wartości modułu, maksymalnie do wysokości ceny zapłaconej przy zakupie. Warunkiem zmiany domeny jest usunięcie modułu ze starej domeny oraz przypisanie nowej domeny należącej do tej samej firmy.
11. Wybrane moduły mogą być udostępniane w ramach licencji demo. Okres licencji testowej wskazany jest na stronie danego produktu. Licencję demo można wykorzystać tylko raz dla danego modułu i domeny, chyba że Operator wskaże inaczej.
12. Oprogramowanie może być zabezpieczone z wykorzystaniem ionCube Loader. Informacja o takim wymaganiu dostępna jest na stronie produktu lub na stronie dotyczącej licencji.
13. Szczegółowe i aktualne informacje dotyczące zasad licencjonowania, środowisk deweloperskich, multistore, zmiany domeny, przedłużania licencji oraz licencji testowych dostępne są na stronie https://x13.pl/licencja.

§4 Aktualizacje

1. Przy zakupie modułu Kupujący otrzymuje minimum 12 miesięcy dostępu do aktualizacji, chyba że na stronie produktu lub w wybranym wariancie licencji wskazano dłuższy okres.
2. W przypadku modułów, w których dostępny jest wybór czasu trwania licencji, okres dostępu do aktualizacji jest równy okresowi obowiązywania wybranej licencji.
3. W przypadku modułów zakupionych z licencją dożywotnią jako wybranym wariantem czasu trwania licencji Kupujący otrzymuje bezpłatny, dożywotni dostęp do aktualizacji.
4. W przypadku modułów, w których nie wybiera się czasu trwania licencji, po zakończeniu okresu dostępu do aktualizacji Kupujący może nadal korzystać bez ograniczenia czasowego z ostatniej wersji modułu udostępnionej mu w okresie aktywnego dostępu do aktualizacji.
5. Dostęp do aktualizacji może zostać przedłużony na warunkach i w cenie dostępnych w Sklepie w chwili dokonywania przedłużenia.
6. Aktualizacje mogą zawierać w szczególności poprawki błędów, usprawnienia, nowe funkcjonalności oraz dostosowania do wspieranych wersji PrestaShop, PHP lub systemów zewnętrznych.
7. Informacje dotyczące kompatybilności danego modułu lub jego wydania z wersją PrestaShop, PHP oraz innymi wymaganiami technicznymi dostępne są na stronie produktu lub w informacjach dotyczących jego wersji.
8. Dostosowanie modułu do niewspieranej wersji PrestaShop, PHP, zewnętrznego modułu, niestandardowego szablonu lub systemu zewnętrznego nie stanowi standardowego zakresu aktualizacji ani supportu – wsparcia, chyba że opis danego produktu wskazuje inaczej.

§5 Support – wsparcie

1. Przy zakupie modułu Kupujący otrzymuje minimum 12 miesięcy supportu – wsparcia, chyba że na stronie produktu lub w wybranym wariancie wskazano dłuższy okres.
2. Support – wsparcie dostępny jest wyłącznie dla modułów i domen posiadających aktywny okres supportu.
3. Po zakończeniu okresu supportu Kupujący może przedłużyć jego dostęp na warunkach i w cenie dostępnych w Sklepie w chwili dokonywania przedłużenia.
4. Zgłoszenia techniczne w ramach supportu – wsparcia przyjmowane są wyłącznie przez formularz supportu dostępny pod adresem https://x13.pl/support. Zgłoszenia techniczne przesłane innym kanałem, w szczególności telefonicznie, pocztą elektroniczną, przez Facebook lub komunikatory, nie trafiają do systemu supportu i nie są obsługiwane w ramach supportu – wsparcia. Zasada ta nie ogranicza prawa Kupującego do złożenia formalnej reklamacji na zasadach określonych w §8 Regulaminu.
5. Zgłoszenie techniczne powinno zawierać możliwie dokładny opis problemu oraz informacje umożliwiające jego odtworzenie. W razie potrzeby Kupujący powinien przekazać dodatkowe informacje, zrzuty ekranu lub inne dane potrzebne do przeprowadzenia diagnozy.
6. Support – wsparcie obejmuje w szczególności:
   1. pomoc przy instalacji modułu,
   2. diagnozę sytuacji, w której moduł nie działa lub nie wyświetla się poprawnie,
   3. jednorazowe wgranie zakupionych modyfikacji,
   4. rozwiązywanie konfliktów pomiędzy modułami Operatora, z wyłączeniem problemów spowodowanych przez rozwiązania podmiotów trzecich,
   5. naprawę błędów wynikających bezpośrednio z modułu.
7. Support – wsparcie nie obejmuje w szczególności:
   1. pełnej instalacji i konfiguracji modułu,
   2. dostosowania modułu do działania z zewnętrznymi modułami,
   3. przystosowania modułu do niewspieranej wersji PrestaShop,
   4. integracji z zewnętrznymi systemami, jeżeli nie stanowią one funkcjonalności zakupionego produktu,
   5. tworzenia nowych funkcjonalności,
   6. konfiguracji serwera, domeny lub całego sklepu,
   7. pomocy technicznej po wygaśnięciu okresu supportu.
8. Jeżeli diagnoza problemu wymaga dostępu do sklepu, panelu administracyjnego, FTP lub innego środowiska technicznego, Kupujący powinien zapewnić dostęp w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia diagnozy. W uzasadnionych przypadkach pomoc może wymagać również zgody na zdalne połączenie za pomocą rozwiązania AnyDesk. Brak niezbędnego dostępu, ograniczony dostęp uniemożliwiający diagnozę lub brak zgody na wymagane zdalne połączenie może uniemożliwić Operatorowi udzielenie pomocy.
9. Operator świadczy support – wsparcie w dni robocze w godzinach od 10:00 do 18:00. Większość zgłoszeń obsługiwana jest w ciągu kilku godzin, zazwyczaj do 48 godzin roboczych. W przypadku bardziej złożonych problemów czas realizacji może się wydłużyć. Indywidualne dostosowania oraz modyfikacje nie są wliczane w podany czas, a błędy krytyczne traktowane są priorytetowo.
10. Szczegółowe zasady udzielania supportu – wsparcia, sposób zgłaszania problemów, zakres pomocy oraz aktualne informacje organizacyjne dostępne są na stronie https://x13.pl/polityka-wsparcia.
11. Zasady dotyczące supportu – wsparcia nie ograniczają praw Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawa do złożenia reklamacji.

§6 Odstąpienie od umowy i gwarancja satysfakcji

1. Kupującemu będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Do skorzystania z prawa odstąpienia wystarczy złożenie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem obowiązującego terminu. Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności pocztą elektroniczną na adres x13@x13.pl lub pisemnie na adres Operatora.
3. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy Operator oferuje Kupującym dobrowolną 30-dniową gwarancję satysfakcji dotyczącą standardowych modułów zakupionych w Sklepie.
4. W ramach gwarancji satysfakcji każdy Kupujący, niezależnie od tego, czy dokonuje zakupu jako konsument czy przedsiębiorca, może w ciągu 30 dni od dnia zakupu modułu zażądać zwrotu zapłaconej za niego ceny bez konieczności podawania przyczyny.
5. Żądanie zwrotu w ramach gwarancji satysfakcji może zostać przesłane za pośrednictwem formularza supportu lub na adres e-mail x13@x13.pl.
6. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania przez Operatora oświadczenia o odstąpieniu lub żądania zwrotu spełniającego warunki gwarancji satysfakcji.
7. Dobrowolna gwarancja satysfakcji nie ogranicza ani nie wyłącza praw przysługujących Kupującemu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
8. Gwarancja satysfakcji dotyczy standardowych modułów dostępnych w Sklepie i nie obejmuje usług, indywidualnych modyfikacji ani oprogramowania przygotowanego lub zmodyfikowanego na indywidualne zamówienie Kupującego.

§7 Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe podane podczas rejestracji będą przetwarzane przez Operatora w celu realizowania usług oferowanych przez Sklep oraz w celu wypełnienia usprawiedliwionych potrzeb Operatora wynikających z przepisów prawa, w szczególności w celach marketingowych dotyczących oferowanych produktów i świadczonych usług przez Operatora.
2. Użytkownik rejestrując się w serwisie wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez administratora danych P.W. XIR Cezary Sokalski, ul. Parkowa 11/5, 78-600 Wałcz. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizowania usług świadczonych przez serwis oraz w celu wypełnienia uzasadnionych potrzeb administratora, w tym dotyczących marketingu produktów i usług świadczonych przez serwis.
3. Użytkownik ma prawo do wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz do zgłoszenia pisemnego sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych do celów marketingowych.

§8 Postanowienia końcowe

1. Kupujący zobowiązuje się do ochrony loginu i hasła do Sklepu oraz do nieudostępniania tych danych osobom trzecim.
2. Operator nie odpowiada za szkody spowodowane przez ujawnienie danych służących do logowania się do serwisu lub wynikłe przez działanie szkodliwego oprogramowania na komputerach użytkowników, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub zakupionego oprogramowania mogą być składane w szczególności pocztą elektroniczną na adres x13@x13.pl, pisemnie na adres Operatora lub za pośrednictwem formularza supportu.
4. Reklamacje Kupujących będących konsumentami rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. W pozostałych przypadkach Operator rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki.
5. Użytkownik może usunąć konto w serwisie. Usunięcie konta odbywa się poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail: x13@x13.pl.
6. Zamówienia złożone do 31 sierpnia 2026 r. włącznie zachowują warunki dotyczące licencji, dostępu do aktualizacji oraz supportu – wsparcia obowiązujące w chwili zawarcia umowy. Zasady dotyczące licencji, aktualizacji oraz supportu – wsparcia określone w §3–§5 niniejszej wersji Regulaminu stosuje się do zamówień złożonych od 1 września 2026 r.
7. Operator może z ważnych przyczyn, w szczególności w związku z wprowadzeniem nowych funkcji do Sklepu lub zmianą obowiązujących przepisów prawa, dokonać zmiany Regulaminu. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Kupujących na podstawie zamówień złożonych przed wejściem danej zmiany w życie. Do danego zamówienia stosuje się warunki obowiązujące w chwili zawarcia umowy.
8. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje dla zamówień składanych od dnia 1 września 2026 r.